Cursussen

  • Omgaan met verbale agressie

    Tijdens deze e-learning leer je de drie vormen van agressief agressief gedrag van klanten te herkennen. Daarnaast leer je aan de hand van deze technieken agressie reducerend op te treden.

    Periode: 1 uur

    Prijs: 25,00 Producten bekijken
  • Omgaan met escalerende incidenten

    Tijdens deze e-learning leer je hoe je veilig kunt werken. Door middel van Veilige Afstand, de Veilige V en het Conflict-interventieplan leer je omgaan met escalerende incidenten op het werk.

    Periode: 1 uur

    Prijs: 25,00 Producten bekijken